BAT“双12”现物流、支付战谁家O2O拔头筹

杭州货运专线，　“双11”的喧嚣刚刚结束，本想着在接下来的日子里收紧钱囊、省吃俭用的人们，没曾想又经历了一个吃货剁手节 “双12”。对比于 “双11”的 “猫狗大战”，今年的 “双12”似乎成了连接线上线下的O2O大显身手的绝好机会。于是，一大波有BAT背景的O2O业务开始铺天盖地做活动。那么又一次的巨头角逐中，BAT们到底拼的是什么？谁家的O2O又会胜人一筹呢？

　　【物流实力大PK】

　　既然今年的“双12”是O2O的专场，那么连接线上与线下的物流自然也是各大巨头比拼的重点。因为即使你有好的商品，如果在物流环节出了问题，那么用户体验也会大打折扣。
　　

　　美团外卖：自营物流强势为塑好体验
　　

　　美团外卖方面告诉记者，美团外卖目前的物流模式采用的是“自营+第三方配送+加盟商”相结合的方式。美团外卖的自营物流团队就是“美团专送”，有三公里生活商圈的高效覆盖能力，同时，美团专送也为提升用户体验保驾护航。
　　

　　11月18日，美团外卖宣布将进行全面品牌升级，未来美团外卖将主打全品类和配送的概念。除了餐饮外卖外，目前美团外卖还将提供商超、鲜花蛋糕、鲜果、甜点饮品、药品等品类的上门服务配送。可以看到，美团外卖在未来还将重点打造自己的物流团队，这样才能保证本地生活全品类的到家服务。
　　

　　百度外卖：自营物流生猛众包已启动
　　

　　众所周知，百度有着庞大的自营物流团队百度骑士，这也让百度的到家服务快人一筹。当然，百度为了加快O2O业务的发展，目前也开始实施众包物流模式了。百度外卖方面此前告知记者，今年10月百度外卖就在北京启动了众包物流模式。截至目前，众包物流模式进展顺利，而且众包人员也已经发展到5000多人。
　　

　　百度方面还告诉记者，百度的O2O业务在未来将实行“自营+众包”的众包模式，这样既可以减轻平台的负担，又能够提升配送效率。
　　

　　口碑外卖：坚持物流外包贴牌不可少
　　

　　阿里的口碑主要侧重于平台建设，所以口碑外卖的物流配送并不是它的强项。记者就此采访了口碑外卖方面，他们表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送团队，但依靠商家自行配送确实会出现操作不规范、服务超时等现象，所以未来口碑外卖不排除自建物流团队，或者是和第三方专业的物流团队合作。
　　

　　京东到家：自营独角戏 逐渐改弦易张
　　

　　相比于百度的“自营+众包”物流模式，京东到家则在一开始就宣称自己完全采用众包物流模式。截至目前，京东到家众包配送员的注册人数已经高达30万，众包规模之大可见一斑。或许京东到家的众包物流模式真能像刘强东年前调侃的连跳广场舞的大爷大妈也能成为快递员。
　　

　　但京东到家众包人员扩张之快也不是凭空而来的，而是基于京东既有的自建物流体系的优势。这些众包人员会得到京东全职配送员的培训帮扶，在路线和配送技术等方面会对他们加以指导。由于京东自建物流的成熟，使得众包人员上手也很快。
　　

　　当然，目前众包物流模式依旧存在很多不安全因素，京东到家如何对其严格管控，并且保证服务质量，这可能会是京东到家在未来很长一段时间都要面对和解决的问题。

　　【强化支付闭环能力】

　　随着O2O的持续发展，各大商业巨头纷纷希望拥有自己的支付功能。阿里的支付宝自不必说，此外还有百度的百度钱包，京东的京东支付，美团虽然现在还没有自己的支付功能，但凭借投资人腾讯的微信支付却也圈地不少。此次“双12”，BAT们又怎么推广自己的支付功能呢？
　　

　　阿里的支付宝
　　

　　阿里和蚂蚁金服重金60亿元复活口碑外卖，此前也有传言称阿里将从美团撤资，重点扶持旗下口碑外卖。但不管传言真假，阿里重视口碑的发展是确定不疑的，今年“双12”，阿里又用支付宝为口碑猛拓市场，打造了一场轰轰烈烈的“支付宝口碑全球狂欢节”。
　　

　　支付宝与口碑如何联动呢？据悉，活动期间，用户通过口碑寻找美食并使用支付宝付款，即可享受8折优惠；“双12”当天，更能达到5折优惠。此外，参与支付宝口碑“双12”线下的超市便利店，在“双12”当天，消费者能在门店使用支付宝付款，同样能够享受5折优惠。
　　

　　对于拥有4亿用户的支付宝来说，趁“双12”为口碑平台拉来更多的用户登录、注册似乎不是什么难事。
　　

　　百度的百度钱包
　　

　　百度自从发展O2O业务以来，就十分重视发展自己的支付功能。面对支付宝和微信支付的有力竞争，百度钱包在优惠力度上不可谓不大。
　　

　　首先在使用第三方支付平台的服务费方面，支付宝的服务费率最低为0.6%，微信支付对商户收取0.6%至2%不等的服务费率，而百度钱包在服务费方面价格最优，移动端推出0.6%的低费率，在PC端也采取的是优惠费率。
　　

　　其次，在交付保证金方面，支付宝和微信都要相应的缴纳保证金，百度钱包则不向商户收取保证金。
　　

　　在吸引消费者方面，支付宝和微信支付所采取的是常规的“折扣”和“优惠券”的方式来吸引消费者。百度钱包则是推出“常年返现计划”，使用百度钱包支付即可获得“单单立返现金1%起，最高免单”的优惠。
　　

　　京东的京东支付
　　

　　相比于百度钱包用种种让利措施吸引商家和消费者使用，京东到家在借“双12”推广自己的京东支付时却很“霸道”。
　　

　　记者发现，“双12”期间，打开京东到家APP，在你选购完商品后选择支付方式时，你会发现，支付方式里只有“京东支付”这一种方式。而要想用京东支付，你必须绑定自己的手机号和银行卡。
　　

　　在京东到家巨额的优惠力度前，肯定会有不少用户会选择使用京东支付，但是也不排除有用户看到一系列的绑定环节就打退堂鼓的。当然不管用户愿不愿意使用京东支付，但从京东到家以此作为唯一的付款方式来看，京东是多么渴望拥有自己的支付能力。

　　【商家联动哪家强？】

　　今年“双12”是O2O大显身手的机会，更是各大本地生活服务平台比拼线下商家布局能力的大较量。因为不管是口碑、百度糯米、美团还是京东到家，他们大部分的优惠活动还是在这些品牌餐饮、商超店里。